Regulamin sklepu internetowego Brainzy

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod domeną brainzy.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [nazwa Sprzedawcy, adres siedziby, NIP, REGON, wpis do CEIDG/KRS] (dalej: „Sprzedawca”), adres poczty elektronicznej do kontaktu: kontakt@brainzy.pl.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz spełnia wymogi informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, zasady odstąpienia od umowy oraz postępowanie reklamacyjne.
4. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz — w przypadku zakupu — środki pozwalające na dokonanie płatności online. Otwarcie zakupionych plików wymaga programu do odczytu plików PDF.

§2. Definicje

1. Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem brainzy.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć umowę sprzedaży Materiałów.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Materiał / Materiały — treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym w formacie PDF (notatki, zbiory zadań), będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie.
5. Pakiet — zestaw kilku Materiałów oferowany łącznie, zwykle w niższej cenie niż suma cen pojedynczych Materiałów.
6. Konto — Sklep nie wymaga założenia konta; zamówienie realizowane jest na podstawie samego adresu e-mail podanego przy zakupie.
7. Umowa — umowa sprzedaży Materiału lub Pakietu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym — autorskie materiały edukacyjne w formacie PDF przygotowujące do matury oraz egzaminu ósmoklasisty, w tym notatki tematyczne oraz zbiory zadań z rozwiązaniami.
2. Materiały mogą być sprzedawane pojedynczo lub w ramach gotowych Pakietów, których skład i cenę Sprzedawca prezentuje na stronach Sklepu przed złożeniem zamówienia. Skład Pakietu (lista wchodzących w niego Materiałów) jest widoczny w opisie Pakietu.
3. Opisy Materiałów (liczba stron, zakres tematyczny, spis treści) mają charakter informacyjny i odzwierciedlają aktualną zawartość pliku w chwili publikacji oferty.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają wszystkie należne podatki. Cena wiążąca dla Klienta jest ceną widoczną w koszyku bezpośrednio przed potwierdzeniem zamówienia — obejmuje wszelkie zastosowane rabaty ilościowe, promocje czasowe i kody rabatowe.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia akcji promocyjnych i wprowadzania kodów rabatowych na zasadach opisanych każdorazowo w Sklepie w chwili trwania danej promocji.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku, bez konieczności zakładania konta.
2. Proces składania zamówienia przebiega w następujących krokach: (1) wybór Materiału lub Pakietu i dodanie go do koszyka, (2) przejście do płatności, (3) podanie adresu e-mail, na który zostaną wysłane Materiały, (4) dokonanie płatności, (5) otrzymanie potwierdzenia zamówienia oraz linku do pobrania na podany adres e-mail.
3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia zawartości koszyka oraz podanego adresu e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwego i aktywnego adresu e-mail — Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy Materiałów wynikający z podania błędnego adresu.
5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą prawidłowego opłacenia zamówienia przez Klienta.

§5. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługuje zewnętrzny, licencjonowany operator płatności — Stripe. Sklep nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta; są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego własnymi zasadami bezpieczeństwa (standard PCI DSS).
2. Dostępne metody płatności to: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay oraz Google Pay — dostępność konkretnej metody może zależeć od urządzenia i przeglądarki Klienta.
3. Płatność następuje w całości z góry, przed udostępnieniem Materiałów.
4. W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie nie zostaje zrealizowane, a Klient może ponowić próbę zakupu.
5. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za obsługę płatności ponad cenę widoczną w koszyku.

§6. Dostawa treści cyfrowych

1. Dostawa Materiałów następuje wyłącznie drogą elektroniczną — poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej bezpieczny, spersonalizowany link umożliwiający pobranie zakupionych plików PDF. Sklep nie wysyła żadnych przesyłek fizycznych.
2. Materiały udostępniane są automatycznie, bez udziału obsługi, zwykle w ciągu kilku sekund od zaksięgowania płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin.
3. Link do pobrania pozostaje aktywny przez 30 dni od momentu zakupu, co pozwala na wielokrotne pobranie pliku w tym okresie.
4. Jeżeli e-mail z linkiem do pobrania nie dotrze w spodziewanym czasie, Klient powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty”, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@brainzy.pl, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz — jeśli to możliwe — identyfikator płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w postaci niezapisanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Składając zamówienie i wybierając opcję natychmiastowej dostawy, Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (udostępnienie Materiałów) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pobrania Materiału traci prawo do odstąpienia od umowy w tym zakresie.
4. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny Materiał nie zostanie pobrany, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez oświadczenie przesłane na adres kontakt@brainzy.pl.
5. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności treści cyfrowej z umową, opisanych w §8.

§8. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Materiał zgodny z umową — w szczególności zgodny z opisem, w formacie PDF, kompletny i możliwy do otwarcia standardowym oprogramowaniem do odczytu plików PDF.
2. Jeżeli Materiał jest niezgodny z umową (np. plik jest uszkodzony, niekompletny lub jego treść znacząco odbiega od opisu), Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową.
3. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@brainzy.pl, podając: adres e-mail użyty przy zamówieniu, nazwę zakupionego Materiału oraz opis stwierdzonej nieprawidłowości (najlepiej ze zrzutem ekranu lub opisem błędu).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca — w zależności od charakteru wady — ponownie dostarczy poprawny plik, obniży cenę proporcjonalnie do stwierdzonej wady lub zwróci Konsumentowi zapłaconą cenę w całości.
6. Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§9. Licencja i dozwolony użytek

1. Zakup Materiału udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek osobisty (nauka własna lub nauka osoby, dla której Materiał został zakupiony, np. dziecka Klienta).
2. Materiały można drukować na własny użytek oraz zapisywać na dowolnej liczbie własnych urządzeń.
3. Zabronione jest w szczególności: dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim (w tym publiczne udostępnianie w internecie, na grupach, forach czy platformach do wymiany plików) oraz jakiekolwiek wykorzystanie komercyjne Materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
4. Autorskie prawa majątkowe do Materiałów przysługują Sprzedawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Naruszenie licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§10. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Materiały były zgodne z aktualną podstawą programową oraz wolne od błędów merytorycznych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki egzaminów Klientów — Materiały mają charakter pomocniczy i wspierający naukę własną, nie zastępują nauki szkolnej ani nie gwarantują konkretnego wyniku egzaminu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym awarii łączy telekomunikacyjnych lub siły wyższej.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta nie może zostać wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz przysługujące prawa, opisane są szczegółowo w Polityce prywatności, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny — obie strony muszą wyrazić na to zgodę.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany zakresu oferty Sklepu lub zmiany danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z chwilą jej publikacji w Sklepie.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji i dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.